Hilfe & Verbraucherschutz bei Erdgas- u. Stromverträgen
Leider berichten uns unsere Kunden verstärkt von aggressiver Werbung um Erdgas- u. Stromverträge. Dabei versuchen mitunter unseriöse Vertreter oder unerwünschte Anrufer auch Verträge unterzuschieben. Prüfen Sie daher bitte Angebote genau, bevor Sie diese unterschreiben oder telefonisch bestellen. Sollten Sie dennoch einmal versehentlich einen Vertrag an der Haustür oder am Telefon abgeschlossen haben, können Sie diesen innerhalb von 2 Wochen ohne Begründung widerrufen. Hier finden Sie dazu ein Muster.
Wichtig: Die CB Energie ruft keine Verbraucher unaufgefordert an oder überrascht Sie an der Haustür. Es gab jedoch bereits Fälle, in denen dies behauptet wurde. Dies sind Betrugsfälle, in denen man sich so Ihre Daten zu Gas oder Strom erschleichen will! Bitte melden Sie uns solchen Fälle unter der Rufnummer: 0491 96 06 63 01.
Warnungen & Tipps
Haustürgeschäfte
Einzelne Vertreter oder auch ganze Kolonnen versuchen in Privathäusern an die Unterschriften auf Energieverträgen zu kommen. Wichtig ist, dass Sie in diesen Fällen wissen mit wem Sie sprechen und die angebotenen Verträge gut prüfen.
Für welche Firma arbeitet Ihr Ansprechpartner? Lassen Sie sich die Kontaktdaten geben.
Sollten Sie dennoch einmal versehentlich einen Vertrag an der Haustür abgeschlossen haben, können Sie diesen innerhalb von 2 Wochen ohne Begründung widerrufen. Hier finden Sie dazu ein Muster.
Telefongeschäfte
Immer häufiger kommt es zu unerlaubten Werbeanrufen. Aus dem Energiemarkt wissen wir, dass diese Anrufer teilweise außerhalb der EU sitzen und für unsere Justiz kaum zu greifen sind. Kommen solche Anrufe aus Deutschland, können Sie dies jedoch der Bundesnetzagentur melden. Auch ein Hinweis an die Verbraucherzentrale kann weiterhelfen.
Sollten Sie sich von einem Anrufer zu Energieverträgen beraten lassen wollen, klären Sie zu Beginn des Gespräches auf jeden Fall mit wem Sie sprechen und für welchen Energieanbieter man arbeitet.
Für welche Firma arbeitet Ihr Ansprechpartner? Lassen Sie sich die genaue Firmenbezeichnung und Adresse geben. Im Zweifel rufen Sie bei der Firma zurück, um so die Echtheit der Rufnummer zu prüfen. Vielleicht geben Sie den Firmennamen vorher noch in eine Internetsuchmaschine um sich kurz einen Überblick über das Unternehmen zu verschaffen.
Sollten Sie dennoch einmal versehentlich einen Vertrag am Telefon abgeschlossen haben, können Sie diesen innerhalb von 2 Wochen ohne Begründung widerrufen. Hier finden Sie dazu ein Muster.